Fernwartung

dank hoher Bandbreiten im Internet sind heute Besuche vor Ort zur Unterstützung oder Behebung von Problemen oft nicht mehr erforderlich. Das Zauberwort heißt in dem Fall Fernwartung.

Zur Fernwartung gewähren Sie uns vorübergehend Zugriff auf Ihren PC.
Dazu laden Sie lediglich ein kleines Programm von unserer Webseite auf Ihren Rechner herunter und führen es dann aus.

Die Voraussetzungen die dazu erfüllt sein müssen:

• Sie haben einen funktionierenden Internetzugang
• Ihr Computer ist daran mit einer funktionierenden Verbindung angeschlossen.
• Sie haben die Möglichkeit eine unsere Webseite regulär aufzurufen.

Fernwartung hat viele Vorteile:

• Bei kleinen Fragestellungen ist häufig sofort oder sehr kurzfristig Hilfe möglich
• Es fallen keine Anfahrtskosten an, selbst wenn Sie weiter weg sind.
• Sie bezahlen im Viertelstundentakt unsere Dienstleistung.

Einschränkung:

• Fernwartung auf Rechnung gewähren wir nur uns persönlich bekannten Kunden,
• Neukunden erhalten Fernwartung erst nach Einzahlung eines Guthabens bei uns.

Sie behalten stets die volle Kontrolle über Ihren Rechner.
Eine Fernwartungssitzung kann jederzeit durch Sie unterbrochen werden. Entweder:

• Sie beenden des Fernwartungsprogramms oder
• Sie trennen die Internetverbindung.
  

In beiden Fällen müssten Sie für eine neuerliche Fernwartungssitzung das Zugangspasswort neu an uns telefonisch übermitteln.